Säännöt - Milagre

MILAGREN TANSSITUNTIEN YLEISET SÄÄNNÖT

MILAGRE STUDIOLLA NOUDATETAAN TURVALLISEMMAN TILAN PERIAATTEITA

Alla oleviin turvallisemman tilan periaatteisiin sitoutuvat sekä Milagre Studion opettajat että oppilaat:

Kunnioita muiden rajoja. Anna tilaa, älä koske ilman lupaa.
Älä oleta muiden sukupuolta, seksuaalisuutta, taustaa, toimintakykyä tai varallisuutta.
Äl syrji ketään (ei rasismia, seksismiä, homofobiaa, transfobiaa, cisseksismiä, ableismia).
Älä kommentoi muiden kehoja. Jokainen keho on hyvä keho!
Tunnista omat etuoikeutesi. Kunnioita muiden mielipiteitä, uskomuksia ja kokemuksia, vaikka ne eroaisivat omistasi.
Ota vastaan saamasi kritiikki ja korjaa tarvittaessa käytöstäsi.
Älä kuvaa ilman lupaa.
Jos koet uhkaa, ahdistelua, syrjintää tai kohtaat muita ongelmallisia tilanteita, ota yhteys Milagre Studion henkilökuntaan tai vastuuhenkilöihin.

ILMOITTAUTUMINEN TUNNEILLE

Tunneille ilmoittaudutaan ilmoittautumislomakkeella.

Ilmoittautumisen yhteydessä tulee ilmoittaa lomakkeessa kysytyt tiedot:

Oppilaan koko nimi
Mikäli oppilas on alaikäinen, ilmoitetaan huoltajan tiedot
Puhelinnumero
Postiosoite
Kurssi tai tunti jolle ilmoittautuu
Maksutapa (kausimaksu, sarjakortti, kertamaksu)

Ilmoittautuminen tunnille on sitova kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Kun ilmoittautuminen on lähetetty, peruutuksen voi tehdä vain lääkärintodistusta vastaan. Ilmoittautuminen koskee aina yhtä kautta kerrallaan.

Milagren normaalien tanssituntien osallistumisikäraja on 16 vuotta. Mikäli Milagre järjestää erikseen lasten- ja nuorten tunteja, ilmoitetaan niiden ikäluokat erikseen kunkin tunti-infon yhteydessä. Alle 18-vuotiaan oppilaan ilmoittautuminen tulee olla aina huoltajan tekemä.

Ilmoittautumisen tehtyään asiakkan tulee maksaa kurssimaksu tilille heti. Vasta maksun näkyminen tilillä vahvistaa kurssipaikan! Ilmoittautuessaan asiakas kuitenkin settuu jonoon ja näin ollen hyväksyy, että lasku erääntyy maksettavaksi viimeistään viimeisenä ilmoittautumispäivänä.

Maksettu lasku tulkitaan ostopäätökseksi ja osallistumiseksi ilmoitetuille tanssitunneille, vaikkei oppilas ilmaantuisikaan paikalle. Myös erääntynyt lasku tulkitaan ostopäätökseksi ja osallistumiseksi ilmoitetuille tanssitunneille.

EK- ryhmään sitoudutaan koko lukukaudeksii (syyskausi tai kevätkausi) ja asiakas hyväksyy EK – ryhmän paikan vastaanottaessaan laskun maksamisen kokonaisuudessaan vaikka maksu suoritettaisiin useassa erässä. Palautukset ja hyvitykset voidaan suorittaa vain lääkärintodistusta vastaan.

MAKSUTAVAT

Milagren tunteja voi maksaa seuraavilla tavoilla:

Kausimaksu
Sarjakortit
Kertamaksu

Kausimaksu

Kausimaksu on edullisin vaihtoehto. Oppilas sitoutuu silloin kurssille mukaan koko kaudeksi ja suorittaa maksun eräpäivään mennessä. Ohjeet maksun suorittamiseen löytyvät Milagren nettisivuilta, tunti-infojen yhteydestä.

JOS MAKSAJA ON JOKU MUU KUIN ITSE OPPILAS (esim. huoltaja), ILMOITA VERKKOMAKSUN VIESTIKENTÄSSÄ KENEN MAKSUSTA ON KYSE!

Mikäli kausimaksua ei ole suoritettu ilmoitettuun eräpäivään mennessä, lähetetään oppilaalle lasku sähköpostitse. Sähköpostitse lähetetty lasku tulee maksaa siihen merkittyyn eräpäivään mennessä. Maksumuistutuksesta peritään 5 euron lisämaksu.

Vastaanottaja on vastuussa maksun saapumisesta sekä huomautuskuluista, mikäli lasku on mennyt vastaanottajalla esimerkiksi roskapostiin. Maksujen joutuessa perintätoimiston hoidettaviksi lankeavat kaikki siitä aiheutuvat ylimääräiset kulut asiakkaan maksettaviksi.

Milagre lähettää asiakkaalle ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen yhden maksumuistutuksen, jonka jälkeen erääntyvä maksu siirretään SVEA perintään. Myös SVEA perintä lähettää asiakkaalle postitse muistutuksen ennen laskun siirtymistä perintään.

Sarjakortit

Milagren tunneille voi osallistua myös sarjakortilla. Sarjakortin hinta määräytyy aina kauden tanssituntien hinnaston mukaan. Sarjakortti on edullisin vaihtoehto jos oppilas haluaa käydä eri ohjaajien tunneilla tai osallistua tunneille melko ahkerasti, mutta silloin kun se itselle sopii.

Sarjakortti on henkilökohtainen ja se ovat voimassa 3kk ostopäivästä. Mahdollisia käyttämättömiä sarjakortteja ei lunasteta takaisin.

Myös sarjakortti tilataan ilmoittautumislomakkeella jolloin ilmoittaudutaan sille tunnille jossa pääasiassa aikoo käydä ja lisäksi laitetaan ruksi kohtaan "10 -kerran kortti". Kun maksusuoritus näkyy Milagren tilillä, toimitetaan sarjakortti tilaajalle joko seuraavalle tunnille saapuessa tai postitse tilaajan ilmoittamaan osoitteeseen. Tilaaja on vastuussa siitä että hän on antanut oikeat osoite- ja yhteystiedot Milagren toimistolle.

Sarjakortin voi myös ostaa suoraan tanssitunnin ohjaajalta edellyttäen, että oppilas on ilmoittanut vähintään kaksi päivää aikaisemmin sähköpostitse Milagren toimistolle tulevansa kyseiselle tunnille jotta ohjaaja tietää ottaa kortin mukaan.

Milagrella on käytössä 10- kerran kortti. Oppilaan tulee esittää henkilökohtaisesti kortti ohjaajalle hyvissä ajoin tunnin alussa. Ohjaaja laittaa korttiin ruksin merkkinä tunnille osallistumisesta.

Yksi ruutu kortissa vastaa yhtä 60min. pituista tanssituntia. Mikäli tunti on 90 min. pituinen, merkataan kortista 1,5 ruutua. Ylijäävän puolikkaan ruudun voi käyttää siten että maksaa lisäksi erotusmaksun (kunkin kauden hinnaston mukaan) käteisellä tunnin ohjaajalle tai saman kauden sisällä ostettuja kortteja voi myös yhdistää, siten että puolikkaan ruudun saa hyödynnettyä.

Kun ohjaaja on merkannut tuntiosallistumisen ruutuun, ei sitä enää voi pyyhkiä pois vaikka oppilas joutuisi poistumaan jostain syystä tunnilta aikaisemmin. Mikäli tunnilta poistuminen johtuu fyysisestä loukkaantumisesta tai sairastumisesta kesken tuntia, annetaan oppilaalle ohjaajan harkinnan mukaan mahdollisuus korvata menetetty tunti korvauksen oikeuttavalla ohjaajan allekirjoittamalla lapulla.

Kertamaksu

Tunneille voi osallistua myös kertamaksulla. Kertamaksun suuruus määräytyy kunkin kauden hinnaston sekä tunnin pituuden mukaan. Kertamaksu on edullisin vaihtoehto jos osallistuu tunneille satunnaisesti.

Kertamaksu voidaan suorittaa Milagren tilille nettisivuilta löytyvän maksuohjeen mukaisesti, ennen tunnille saapumista. Tällöin kuitti maksusta esitetään tunnin alussa ohjaajalle.

Kertamaksu voidaan suorittaa myös käteisellä suoraan tunnin ohjaajalle hyvissä ajoin ennen tunnin alkua. Tällöin on varattava mukaan tasaraha, sillä ohjaajalla ei välttämättä ole mukanaan vaihtorahakassaa. Annen tunneilla on mahdollista maksaa myös kortilla hyvissä ajoin ennen tunnin alkua.

Milagren kaikkia maksuja voi suorittaa myös SMARTUMIN Liikunta- ja Kulttuuriseteleillä (valitettavasti muut etusetelit eivät käy meillä). Voimassa olevat ja allekirjoitetut setelit toimitetaan suoraan tunnin ohjaajalle hyvissä ajoin ennen tunnin alkua.

Jos haluat tulla tunnille kertamaksulla ja olet tulossa ensimmäistä kertaa Milagren tunnille, muista ilmoittautua myös silloin Ilmoittautumiskaavakkeen kautta edelliseen päivään mennessä jotta saamme liitettyä yhteystietosi asiakasrekisteriimme. Tämän jälkeen yksittäisille tunneille voi ilmoittautua sähköpostitse tai messengerin kautta. Kannattaa aina tiedustella paikkatilannetta Messengerillä tai WhatsAppilla suoraan Annelta jos olet tulossa mukaan viime hetkellä, jotta voit varmistua siitä että tunnilla on tilaa.

MAKSUTAVAN VALINTA

Kun oppilas ilmoittautuu mukaan tunneille, tulee hänen ilmoittaa myös maksutapa jolla hän aikoo tuntimaksut suorittaa. Oppilas sitoutuu valitsemaansa maksutapaan. Ilmoittautuessa maksutavaksi voi valita kausimaksun, sarjakortin tai kertamaksun.

Jos maksun haluaa suorittaa osittain Smartumeilla ja osittain rahana, ilmoittautumislomakkeeseen merkataan silloin kohta "maksu 2.erässä" ja "Smartum". Pyydämme myös että tarkennat vielä lisätietona minkä summan suoritat Smartumeilla.

Jos haluat siirtyä kertamaksusta kausimaksulaiseksi, on se mahdollista kauden ensimmäisellä tunnilla käydyn kokeilukerran jälkeen. Tällöin yksi suoritettu kokeilukerran kertatamaksu voidaan vähentää kausimaksun kokonaissummasta ja kausimaksun erotus tulee suorittaa tunti-infossa näkyvien maksuohjeiden mukaisesti Milagren tilille ennen kauden toista tuntia. Kuitti erotusmaksusta tulee esittää kauden toisella tunnilla suoraan tunnin ohjaajalle.

Mikäli oppilas tulee mukaan tunneille kesken kautta, voi hän valita maksutavaksi ainoastaan sarjakortin tai kertamaksun.

WORKSHOPIT JA TIIVISKURSSIT

Milagre järjestää ajoittain myös Workshopeja ja tiiviskursseja. Ilmoittautuminen workshopeille ja tiiviskursseille tapahtuu sähköpostitse samoin kuin muutkin kurssi-ilmoittautumiset osoitteeseen info@milagre.fi. Workshop- ja tiiviskurssi-ilmoittautuminen on niin ikään sitova. Ilmoittautuessaan asiakas hyväksyy laskun maksamisen eräpäivään mennessä.

Peruutukset tulee tehdä sähköpostitse Milagren toimistolle ennen laskun eräpäivää joka on yleensä kaksi viikkoa ennen kurssin toteutumista. Jos peruutusta ei ole tehty sähköpostitse ennen määräaikaa, hyväksyy oppilas laskun maksamisen vaikka ei osallistuisi workshopille tai tiiviskurssille.

Jo maksetun kurssimaksun palautukset ja hyvitykset ovat mahdollisia vain lääkärintodistusta vastaan. Käsittelemme peruutukset normaalien peruutusehtojen mukaan, ellei workshopin tai tiiviskurssin yhteydessä muuta ilmoiteta.

POISSAOLOT TUNNEILTA JA TUNTIEN KORVAAMISET

Mikäli oppilas joutuu jäämäään pois tunnilta, tulee ilmoitus tehdä Milagren toimistolle sähköpostitse edelliseen iltaan mennessä. On suotavaa että oppilas ilmoittaa poissaolostaan etukäteen, koska silloin tunnilta vapautuu paikka esim. kertamaksulla tulevalle oppilaalle.

Vain etukäteen ilmoitetut poissaolot voi korvata! Poikkeuksena äkilliset sairaspoissaolot, jotka voi korvata lääkärin – tai terveydenhoitajan todistusta vastaan, vaikka ilmoitus olisi jäänyt tekemättä.

Kausimaksun maksanut oppilas voi käydä korvaamassa poissaolon osallistumalla toiselle tunnille, kunhan ilmoittaa siitä etukäteen toimistolle. Ilmoittaminen on tärkeää, jotta pystymme tarkistamaan toimistolta onko kyseisellä tunnilla tilaa.

Mikäli oppilas haluaa korvata 60 min. tunnin 90 min. tunnilla, tulee hänen lisäksi maksaa suoraan tunnin ohjaajalle erotusmaksu. Erotusmaksu määräytyy kunkin kauden voimassaolevan hinnaston mukaan. Kevätkaudella 2018 erotusmaksun suuruus on 5€.

Korvauksia ei voi tehdä etukäteen ellei asiasta ole erikseen sovittu toimiston kanssa. Korvaamassa voi käydä vain kuluvan kauden aikana. Kevätkaudella 2018 ei voi korvata syyskauden 2017 poissaoloja. Poikkeuksen muodostaa sairastumisista johtuva poissaolo, jonka korvaamisesta voit sopia toimiston kanssa tapauskohtaisesti lääkärintodistusta vastaan.

Kaikki peruutukset on tehtävä kirjallisesti osoitteeseen info@milagre.fi Käsittelemme peruutukset vain tässä osoitteessa. Tuntia ei voi perua suullisesti toimistolle, vastaanottoon eikä opettajalle. Pelkkä tunneilta poisjääminen EI ole peruutus.

POISSAOLOT WORKSHOPEISTA JA TIIVISKURSSEITA

Milagre ei ole velvollinen korvaamaan rahallisesti workshopeja tai tiiviskursseja, jotka ovat asiakkaasta johtuvasta syystä jääneet käyttämättä, esim. sairastumisen, matkan, koulukiireiden tms. takia.

Mikäli oppilas toimittaa Milagren toimistolle lääkärintodistuksen, on oppilaan mahdollista KORVATA poissaolonsa jollain toisella tiiviskurssilla, workshopissa (tai viikkotunneilla mikäli kauden aikana ei järjestetä enää muita workshopeja tai tiiviskursseja.)

LÄÄKÄRINTODISTUKSEN TOIMITTAMINEN

Lääkärintodistus toimitetaan sähköpostin liitteenä (info@milagre.fi) tai postitse toimistoon (Milagre Dancers, Abrahaminkatu 6, 00180 Helsinki) Lääkärintodistuksesta on käytävä päivämäärinä ilmi liikuntakyvyttömyyden ajankohta. Mikäli sairaus vaatii kurssimaksun palautusta, suoritetaan se kyseisen lukukauden aikana.

TUNTIPERUUTUKSET JA SIJAISUUDET

Milagre voi perua tanssitunnin yhden kerran per ryhmä lukukaudessa ilman korvausvelvoitetta ns. force majeure -tilanteessa, esimerkiksi opettajan äkillisissä sairastapauksissa, jolloin sijaista ei ole saatu paikalle. Peruutuksista ilmoitamme sähköpostilla tai tekstiviestillä. Tällaisessa tapauksessa oppilaat saavat perutusta kerrasta hyvitystuntikerran.

Mikäli opettaja on pidemmällä sairaslomalla, tanssikoululla on oikeus vaihtaa opettajaa/sijaista kesken kauden. Lasku erääntyy maksettavaksi ja maksua ei palauteta, vaikka opettaja vaihtuu kauden aikana lukujärjestyksen mukaan kauden alussa ilmoitetusta opettajasta.

Milagre pidättää oikeuden tilapäisiin ja pysyviin opettaja- ja tuntimuutoksiin.

Mikäli tunti ei toteudu ja se lopetetaan tanssikoulun puolelta (esimerkiksi vähäisen oppilasmäärän vuoksi), ei asiakkaalta peritä maksua. Palautamme myös asiakkaan mahdollisesti maksaman maksun, jos asiakas ei halua vaihtaa toiseen tanssituntiin.

Mikäli tanssitunti lopetetaan tanssikoulun toimesta kesken kauden, peritään asiakkaalta maksu vain toteutuneista tanssitunneista. Toteutumatta jääneistä tanssitunneista ei peritä maksua ja maksu palautetaan, mikäli asiakas ei halua vaihtaa toiselle tanssitunnille.

Tuntiajankohdan ja -kuvauksen pysyvä muutos tanssikoulun toimesta

Mikäli tunnin ajankohtaa (kellonaika ja päivä) muutetaan tanssikoulun toimesta, asiakkaalla on oikeus perua kurssille osallistuminen. Asiakkaalta peritään maksu vain muutosta ennen pidetyistä tanssitunneista. Muutoksen jälkeen olevista tanssitunneista ei peritä maksua ja maksu palautetaan, mikäli asiakas ei halua vaihtaa toiselle tanssitunnille.

Mikäli tunnin tanssilajia tai tuntikuvausta vaihdetaan tanssikoulun toimesta kesken kauden, asiakkaalla on oikeus lopettaa tai vaihtaa kurssia. Asiakkaalta peritään maksu vain muutosta ennen pidetyistä tanssitunneista. Muutoksen jälkeen olevista tanssitunneista ei peritä maksua ja maksu palautetaan, mikäli asiakas ei halua vaihtaa toiselle tanssitunnille.

Koska Milagren tanssikoulun tiedotus tapahtuu sähköisesti tai Messengerin välityksellä, asiakkaan on itse huolehdittava, että tiedot (sähköpostiosoite, osoite ja puhelinnumero) ovat toimistomme oppilasrekisterissä ajan tasalla.

Mikäli annetut osoite- tai numerotiedot ovat väärät, Milagre ei vastaa puutteellisesta tiedottamisesta. Tanssikoulu ei myöskään vastaa vastaanottajan päässä olevista sähköisistä rajoituksista, josta syystä tiedotteet ja laskut eivät saavu perille. Asiakas on vastuussa yhteystietojen oikeellisuudesta.

Milagrella on oikeus kuvata tanssitunneilla erilaista markkinointimateriaalia (valokuvia, videoita) ja käyttää niitä esim. Milagren Internet –sivuilla, SoMe:ssa ja muussa markkinoinnissa. Kuvaamisesta ilmoitetaan etukäteen ja kuvaustilanteessa oppilas voi siirtyä tanssimaan kuvan ulkopuolelle jos hän ei halua näkyä kuvissa tai videoilla.

Milagre ei vastaa tanssisalien pukuhuoneisiin jätetyistä tavaroista.

Helsingissä 02.01.2018 MILAGRE DANCERS